Refund policy

Política de Reembolsos y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar un reembolso o realizar una devolución, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Para Productos Digitales:

  • Dado que se trata de un producto digital, no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones una vez que el archivo haya sido enviado o descargado, salvo en caso de problemas técnicos verificables que impidan el uso correcto del producto.

  • Importante:
    Una vez que se realiza la compra de un libro digital, el cliente obtiene acceso inmediato al contenido del producto. Por esta razón, no es posible procesar reembolsos por errores en la selección del producto o por insatisfacción personal con el contenido.

⚠ Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra para evitar confusiones entre las versiones digitales y físicas.

Para Productos Físicos:

  • Los reembolsos solo serán procesados si el producto no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original y sin daños.
  • Si el producto presenta defectos de fábrica o se envió incorrectamente, aceptamos devoluciones para cambio o reembolso. En estos casos, los gastos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta.

Devoluciones por Errores en la Orden:

Si recibiste un producto incorrecto o incompleto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu orden. Procesaremos la devolución y nos encargaremos de enviarte el producto correcto lo antes posible, sin costo adicional.

Devoluciones por Insatisfacción del Cliente:

Si bien lamentamos que algún cliente pueda no estar completamente satisfecho con el contenido del producto adquirido, no podemos emitir reembolsos por motivos relacionados con preferencias personales o discrepancias con las expectativas del cliente, siempre que el producto haya sido entregado tal como se describe.

Procesamiento de Devoluciones:

Todos los reembolsos y devoluciones serán evaluados y procesados dentro de los 5-7 días hábiles tras su aprobación.